Polityka wysyłki

ENGLISH:

All orders (unless they are marked as "pre-order" items) are processed within 1 to 3 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.

Cost:

EU countries (except Poland): GLS 16€ (expected delivery 3 - 6 working days) or Global Express 8€ (expected delivery 7 - 14 working days)

Poland - free shipping to inPost Paczkomat or inPost Courier

UK18€ (expected delivery 3 - 9 working days) or Global Express 8€ (expected delivery 7 - 21 working days)

If your country is not listed and you would like to purchase our product, please contact us at info@esuustore.com

Please note that orders outside the EU may be subjected to import duties and/or taxes according to regulations of your country of delivery, which ESUU cannot be held responsible for. These will remain the responsibility of the customer. We recommend you contact your local customs regarding taxes and duties payable before placing your order. 

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. 

How do I check the status of my order?

When your order has shipped, you will receive an email notification from us which will include a tracking number you can use to check its status. Please allow 48 hours for the tracking information to become available. 

If you haven’t received your order within 14 days of receiving your shipping confirmation email, please contact us at info@esuustore.com with your name and order number, and we will look into it for you.

Refunds, returns, and exchanges

We accept returns up to 14 days after delivery, if the item is unused and in its original condition, and we will refund the full order amount minus the shipping costs for the return. 

In the event that your order arrives damaged in any way, please email us as soon as possible at info@esuustore.com with your order number and a photo of the item’s condition. We address these on a case-by-case basis but will try our best to work towards a satisfactory solution.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at info@esuustore.com.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

POLISH:

Czas realizacji zamówienia:

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania przez nas płatności za zamówienie na naszym koncie.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy zamówienia.

Zamówienia wysyłamy w terminie 1-3 dni roboczych. Oznacza to, że zamówienie zostanie do Ciebie wysłane najpóźniej do 3 dni roboczych. Jest naszym priorytetem aby jak najszybciej realizować Wasze zamówienia.

Czas dostawy zamówienia.

Czas dostawy zamówienia zależy od sposobu dostawy jaki został przez Ciebie wybrany: wysyłka kurierem lub paczkomatów inPost – deklarowany przez firmy kurierskie czas dostawy, to 1-3 dni robocze od daty nadania. Punkt dotyczy wysyłki na terenie Polski.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające ze strony przewoźników.

Możesz monitorować stan nadania paczki na podstawie otrzymanego od nas nr nadania, na stronie danego przewoźnika.

Koszty dostawy zamówienia na terenie Polski.

Przesyłka inPost do paczkomatu lub kurierska – 0 zł

Jeśli jeszcze nie ma informacji dotyczącej kosztów wysyłki do Twojego kraju, prosimy o kontakt.

ZWROTY:

W przypadku gdy zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.

Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
Zwrócony towar musi być zapakowany w fabrycznym opakowaniu.

Towar nie może być używany, prany, prasowany, zabrudzony lub przesiąknięty zapachami:
(np. kremów, perfum, bądź dymu tytoniowego)

Zgodnie z polskim prawem koszty odesłania produktów ponosi klient.

Jeśli zwrócone produkty noszą ślady użytkowania, są zniszczone lub uległy uszkodzeniu w przesyłce, kwota zwrotu może zostać obniżona. Informacja ta zostanie wysłana do Ciebie drogą elektroniczną (e-mail).

W razie pytań lub niejasności skontaktuj się z nami:

W przypadku pilnego kontaktu wyślij nam wiadomość:  nr tel. +48 505 183 059, odezwiemy się najszybciej jak będzie to możliwe.